Políticas de Privacidad

1. Introducción

En OsoPetsMV (en adelante, «OsoPets», «nosotros», «nuestro» o «nos»), estamos comprometidos con proteger la privacidad y seguridad de la información personal de nuestros usuarios, clientes y visitantes (en adelante, «tú» o «su»). Esta Política de Privacidad describe las prácticas de recolección, uso, almacenamiento y protección de tus datos personales cuando visitas o interactúas con nuestra página web osopetsmv.com. Al utilizar nuestro sitio web, aceptas las prácticas descritas en esta política. Si no estás de acuerdo con estos términos, por favor abstente de utilizar el sitio.

2. Información que Recopilamos

a. Información Personal

Recopilamos datos personales que proporcionas de manera voluntaria, incluyendo, pero no limitándose a:

• Identificación: Nombre completo, dirección de correo electrónico, número de teléfono.
• Información de envío y facturación: Dirección física, información de pago (números de tarjetas de crédito o débito, PayPal, etc.), y detalles de transacciones.
• Datos de la cuenta: Datos proporcionados al crear una cuenta de usuario en nuestro sitio, como nombre de usuario y contraseña.

b. Información No Personal

También recopilamos automáticamente datos que no permiten identificarte personalmente, tales como:

• Datos técnicos: Dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, dispositivo utilizado, y URL de referencia.
• Datos de interacción: Páginas visitadas, tiempo de permanencia en el sitio, frecuencia de visitas y acciones realizadas dentro del sitio web.

Estos datos pueden ser utilizados para análisis estadísticos, con el fin de mejorar el funcionamiento y la accesibilidad de la página web.

3. Uso de la Información

Los datos que recopilamos se utilizan para los siguientes fines:

• Procesamiento de transacciones: Gestionar pagos, envíos, y cualquier otro servicio relacionado con la compra de productos.
• Mejora del servicio: Analizar y mejorar el rendimiento del sitio web, personalizar la experiencia del usuario, y ofrecer recomendaciones basadas en intereses y comportamiento.
• Comunicación: Enviar actualizaciones relacionadas con tu compra, ofertas promocionales, o información relevante sobre los productos de OsoPets.
• Cumplimiento legal: Cumplir con cualquier obligación legal, requerimiento gubernamental o para ejercer nuestros derechos en caso de disputas o reclamaciones.

4. Uso de Cookies y Tecnologías Similares

a. Definición y Uso de Cookies

El sitio web osopetsmv.com utiliza cookies y tecnologías similares (como píxeles de seguimiento y balizas web) para:

• Recordar tus preferencias de navegación.
• Facilitar el proceso de compra.
• Realizar análisis estadísticos sobre la actividad de los usuarios.

Las cookies son pequeños archivos que se almacenan en tu dispositivo. Puedes controlar el uso de cookies ajustando la configuración de tu navegador, pero ten en cuenta que algunas funcionalidades del sitio pueden verse afectadas.

b. Tipos de Cookies

• Cookies necesarias: Esenciales para el funcionamiento del sitio.
• Cookies de funcionalidad: Mejoran la personalización de tu experiencia.
• Cookies de rendimiento: Permiten analizar cómo interactúas con el sitio para mejorar su funcionamiento.
• Cookies de marketing: Utilizadas para ofrecerte anuncios relevantes basados en tu actividad dentro y fuera del sitio.

5. Compartir la Información

OsoPetsMV no comparte, vende ni alquila tus datos personales a terceros, excepto en las siguientes circunstancias:

a. Proveedores de Servicios

Compartimos tus datos con proveedores externos de confianza para la ejecución de los siguientes servicios:

• Procesamiento de pagos: Plataformas de pagos que gestionan transacciones financieras.
• Envíos: Servicios de logística para gestionar entregas y devoluciones.
• Análisis de datos: Herramientas que nos permiten analizar el comportamiento del usuario para optimizar nuestras campañas de marketing y mejorar la experiencia del cliente.

b. Cumplimiento Legal

Podemos divulgar tu información personal en los casos donde sea necesario para cumplir con obligaciones legales, proteger los derechos y propiedades de OsoPetsMV, o en respuesta a solicitudes legítimas de las autoridades.

6. Seguridad de los Datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger tu información personal contra el acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción. Esto incluye el uso de cifrado SSL en nuestras transacciones y el acceso limitado a la información personal solo a aquellos empleados o socios comerciales que necesiten dichos datos para realizar una tarea específica.

Sin embargo, no podemos garantizar la seguridad absoluta de la información transmitida a través de Internet. Te recomendamos tomar precauciones adicionales para proteger tus datos, como utilizar contraseñas seguras y no compartir tu información personal innecesariamente.

7. Derechos del Usuario

Tienes derechos sobre tu información personal, de acuerdo con las leyes de protección de datos aplicables. Estos derechos incluyen:

• Acceso: Tienes derecho a solicitar acceso a los datos personales que mantenemos sobre ti.
• Corrección: Si los datos que tenemos son incorrectos o están incompletos, puedes solicitar su corrección.
• Eliminación: Puedes solicitar que eliminemos tus datos personales, sujeto a ciertas excepciones legales.
• Restricción: Tienes derecho a restringir el procesamiento de tus datos bajo ciertas circunstancias.
• Portabilidad: En algunos casos, puedes solicitar que transfiramos tus datos a otro controlador de datos.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctanos en info@osopetsmv.com. Responderemos a tus solicitudes dentro de los plazos establecidos por la normativa aplicable.

8. Enlaces a Sitios de Terceros

Nuestro sitio web puede contener enlaces a sitios web operados por terceros. OsoPetsMV no se hace responsable de las prácticas de privacidad de estos sitios y te aconsejamos revisar sus políticas de privacidad antes de proporcionarles información personal.

9. Retención de Datos

Conservamos tus datos personales solo durante el tiempo necesario para cumplir con los fines descritos en esta política o para cumplir con requisitos legales. Una vez cumplido ese propósito, tus datos serán eliminados o anonimizados de manera segura.

10. Cambios en la Política de Privacidad

OsoPetsMV se reserva el derecho de modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Cualquier cambio será publicado en esta página y te notificaremos a través de un aviso destacado en el sitio o por otros medios si es necesario. Te recomendamos revisar periódicamente esta política para estar informado de cómo protegemos tu información.

11. Contacto

Si tienes preguntas o inquietudes sobre esta Política de Privacidad o sobre el tratamiento de tus datos personales, por favor contáctanos en info@osopetsmv.com. Estaremos encantados de ayudarte.